Как автоматизировать перевод денежных средств для погашения кредита и уменьшить количество ошибок с 18% до 0%

Проблема:

Компания столкнулась с проблемой проверки достоверности данных и работы с платежными системами. Так как вся работа выполняется вручную, то возникает высокий риск ошибок. Это приводило к финансовым издержкам, компания теряла деньги и несла убытки. Также вызвало трудности в разрешении конфликтов с клиентами, которые из-за частых ошибок стали уходить к конкурентам.

Решение:

Изучив бизнес-процессы организации и проанализировав платежную систему нашего клиента, было решено автоматизировать процесс перевода денежных средств при помощи бизнес-бота. Так как все эти операции были по своей сути однотипными и повторяющиеся, то  для такой задачи подходит идеально подходит технология PRA. Функции, которые выполняет бот:

• получает доступ к запросу на перевод денежных средств с одного счета на другой;
• сверяет данные в запросе с данными клиента в базе данных банка;
• если замечены ошибки, то оставляет запрос для обработки сотрудником;
• если ошибки не замечены, то выполняет перевод денежных средств.

Бизнес-бот работает безошибочно и выполняет ручные задачи вместо сотрудника. Сейчас они занимаются продажами и увеличением прибыли в компании, а не операционными задачами.

Результат:

При помощи бизнес-бота мы помогли компании сократить участие сотрудников в данном процессе. Что дает возможность сотрудникам сконцентрироваться не на рутинные задачи, а на выполнении своих ключевых задач, которые увеличивают прибыль компании.

Количество ошибок снижено до 0%, что помогает компании не нести финансовые издержки, выполнять свои обязательства в срок и не терять клиентов, как это происходило раньше. Бизнес-бот снизил общее время обработки информации с 8 часов до 10 минут, и дало компании преимущество перед конкурентами в быстроте.